Pesquisa de Satisfação

Perguntas Frequentes

Dúvidas sobre orientação para exames?

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Com o intuito de melhorar nossos serviços e conhecer as necessidades de nossos clientes para oferecer um atendimento diferenciado, estamos realizando uma pesquisa anual de satisfação do cliente. Estamos abertos a ouvir a sua opinião e buscar sempre melhorias em nossos serviços.

Pesquisa de Satisfação

* 1) O tempo de espera na recepção para o primeiro atendimento foi ?

* 2) O tempo de espera para a realização da coleta foi ?

* 3) Como você considera o atendimento na recepção?

Ótimo Bom Regular Ruim

* 4) Qual a sua percepção sobre a recepcionista ? Marque mais de uma opção:

* 5) Como você considera a/o médico(a) que coletou o material ?

* 6) Ficou algum hematoma devido ao manuseio errado dos instrumentos para coleta do material ?

Sim Não

* 7) Você Sentiu dores no momento da coleta?

Sim Não

* 8) A infra estrutura (cadeiras, sala de coleta, banheiros, etc) do laboratório é :

Ótimo Bom Regular Ruim

* 9) A higiene e limpeza do ambiente ( Recepção, coleta, banheiro) estava:

Ótimo Bom Regular Ruim

* 10) A entrega do laudo foi no tempo previsto?

Sim Não

* 11) O laboratório foi escolhido por:

* 12) Teve dificuldade em algum serviço prestado?

Sim Não

* 13) Selecione um critério decisivo na escolha do laboratório:

* 14) Como você considera a Localização e acessibilidade ao laboratório?

Excelente / fácil Boa / normal Ruim/ difícil

* 15) Após a coleta, se tomou o café da manhã. Como você avaliaria a variedade e qualidade ?

Excelente Boa Razoável A desejar

* 16) Quão importante é o café da manhã após a coleta ?

Muito importante Média importância Desnecessário / indiferente

* 17) Referente ao nosso site, como você avalia o visual?

Excelente Bom Ruim Não usei (siga para a questão 15 ex)

* 18) Acessibilidade do site?

Excelente Boa Ruim

* 19) Foi fácil acessar o Resultado de exames ?

Sim Não

* 20) Como você avalia as Informações do site ?

Interessantes Desinteressante Não prestei atenção

* 21) Você encontrou o que buscava no nosso site ?

Sim Não

* 22) Você usou plano de saúde ?

Sim Não

* 23) Você já conhecia o laboratório?

Sim Não

* 24) Se sim, essa é a sua primeira vez?

Sim Não

* 25) Como você descreveria sua experiência?

Excelente Boa Regular Ruim

Onde estamos

Av. Manoel dias da Silva. 1644 Salvador - BA
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Horário de atendimento

Funcionamento: Seg à Sex / 14:00 às 17:00
Coleta: Seg à Sex / 14:00 às 17:00

Atendimento

(71) 3359 7575 / (71) 3240 1112
(71) 32489414 / (71) 986855693

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